국민행복민원실은 민원서비스 수준 향상을 위해 전국 지자체와 시도교육청, 특별행정기관 등을 대상으로 민원실의 내ㆍ외부 공간 및 민원서비스를 종합적으로 평가하여 3년간 인증하는 제도로써 서면심사, 평가위원 현지실사, 체험평가 과정을 거쳐 올해 전국 43개 기관이 선정됐다.

고령군은 2016년 국민행복민원실 우수기관으로 처음 선정됐으며,2019년, 2022년, 2025년 연속으로 선정되어 4회 연속 국민행복민원실 인증기관이 됐다.

고령군의 4회 연속 국민행복민원실 선정은 편리한 민원 신청을 위한 효율적 공간배치와 북카페, 쉼터 등 민원인 부대시설, 사회적 약자 배려창구 및 안전한 민원환경을 조성하는 등 민원서비스 제공을 위한 다양한 노력의 결과이다.

고령군은 “여기에 만족하지 않고 다른 지역과 차별화된 고령군만의 민원 환경과 서비스 발굴을 위해 지속적으로 노력하고 보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다"고 전했다.