미담타임스 김준완 기자 | 주군시설관리공단은 산업통상자원부가 주관하는 한국서비스품질우수기관 인증 평가에서 서비스품질 우수기관으로 선정돼 재인증을 획득했다.
한국서비스품질우수기관 인증은 서비스 품질 경영체계와 서비스 운영 수준, 고객만족 성과 등을 종합적으로 평가해 우수 기관에 인증을 부여하는 제도다.
인증 유효기간은 3년이다.
공단은 2023년 해당 인증을 최초로 획득한 이후, 고객 중심의 서비스 제공과 공공서비스 품질 향상을 위해 지속적인 개선 노력을 이어왔으며, 그 성과를 인정받아 2026년 재인증을 받았다.
그동안 공단은 고객 의견 수렴 체계 강화, 서비스 표준 및 매뉴얼 정비, 직원 대상 서비스 역량 강화 교육 등을 통해 현장 중심의 서비스 품질 관리 체계를 구축해 왔다.
특히 이용 고객의 불편사항을 신속히 개선하며 군민이 체감할 수 있는 서비스 환경 조성에 힘써왔다.
이번 재인증은 공단의 서비스 품질 관리 노력이 일회성에 그치지 않고, 지속 가능한 고객중심 경영체계로 안정적으로 정착되고 있음을 대외적으로 인정받은 성과로 평가된다.
이번 인증은 울주군시설관리공단이 공공서비스 품질 향상을 위한 체계적인 관리 역량과 고객중심 경영 성과를 공식적으로 인정받은 것으로, 향후 군민 신뢰 제고와 공공서비스 경쟁력 강화에 기여할 것으로 기대된다.
